Políticas de Privacidad

El Usuario acepta todos los términos expuestos dentro de este pliego de Bases y Condiciones de uso para el portal de FACTUREA. De igual manera, aprueba el otorgar y dar uso de los datos personales requeridos por parte de FACTUREA a la misma, de manera a que se le pueda proporcionar un mejor servicio.

FACTUREA se ha encargado de aplicar todas las medidas para la salvaguarda de todos estos datos que requiere, a efectos de proteger los mismos. Ambas partes se comprometen a no dar un uso indebido a los datos que sean obtenidos por parte de este servicio, siendo tales como la copia sin consentimiento, venta, o acceso indebido a la misma. Ver Punto VII para mayores detalles.

En caso de solicitar copia o retiro de los datos personales que se encuentren dentro de la base de datos de FACTUREA, se deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente para completar dicho servicio.

El Usuario no podrá utilizar el portal web de FACTUREA para realizar, por ejemplo, pero sin limitarse a, las siguientes acciones (verificar Punto 7 para mayor información): - Actividades ilícitas. - Dar acceso de tu Cuenta a terceros. - Utilizar la cuenta de terceros. - Vender, transferir o ceder tu Cuenta a un tercero. - Proporcionar información falsa o incompleta.

En caso de que exista un uso no autorizado de la cuenta del Usuario o riesgo de que un tercero utilice dicha cuenta, el Usuario se compromete a notificar de este hecho a FACTUREA de forma inmediata a través de los medios de comunicación disponibles a los contactos establecidos en la sección de Notificaciones de estos Términos de Bases y Condiciones de Uso.

El Usuario que ofrece sus facturas en el portal web de FACTUREA se compromete a cumplir las exigencias requeridas, y declara que los fondos son de origen licito de conformidad con las normas vigentes de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.

El Usuario asume total y absolutamente su responsabilidad, y libera a FACTUREA de toda responsabilidad, que derivada ante cualquier daño causado a otros Usuarios o a terceros, en su persona y/o bienes, por parte de lo expuesto por su parte en lo relativo al Servicio.

1.1 Protección y uso de datos.

1.1.1 Generalidades. En cumplimiento de la Ley N° 6534/20 "De Protección de Datos Personales Crediticios" o la que regule el procesamiento y la protección de datos en el futuro, el Usuario presta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales para todos los fines descriptos a continuación. El Usuario acepta que FACTUREA trate sus datos personales con las siguientes finalidades: a) contratar, mantener y seguir el cumplimiento de los contratos de los productos y servicios que tenga con FACTUREA, evaluando para ello, cuando sea preciso, la solvencia y riesgo crediticio, b) verificar la identidad, solvencia económica, situación patrimonial, cumplimiento de obligaciones comerciales y tributarias del Usuario, c) desarrollar acciones comerciales en general (incluyendo encuestas), y en particular, ofrecer y/o recomendar productos y servicios del Banco y empresas de su grupo empresarial (locales o extranjeras), que puedan resultar de interés del Usuario, teniendo en cuenta los que haya contratado en el pasado, d) comunicar los datos personales del Usuario a reguladores, colaboradores y/o participadas para el cumplimiento de obligaciones regulatorias y el desarrollo de acciones comerciales sobre sus productos y servicios, generales o personalizadas, por cualquier medio, e) otorgar acceso a terceros proveedores de servicios de FACTUREA y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de FACTUREA como consecuencia de la ejecución del contrato de prestación de servicios que FACTUREA mantiene con los mismos, incluyendo para la misma finalidad la transferencia internacional de datos al tratarse de proveedores situados fuera del territorio nacional f) tratar o comunicar los datos personales del Usuario a terceros, incluyendo a reguladores o entidades públicas, para prevenir, investigar y/o descubrir el fraude o cualquier otro motivo fundado por reguladores o entidades públicas, tratamiento que se realiza en base al interés legítimo que mantiene FACTUREA, y tratar los datos del Usuario para cumplir las obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables, tales como la prevención de Lavado de Dinero o Bienes y financiación del terrorismo. Las finalidades así individualizadas son meramente referenciales, sin representar una lista taxativa y las mismas se realizan conforme a las condiciones y limitaciones establecidas en la Ley N° 6534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios", y otras regulaciones concordantes. Si hay cambios en las finalidades para el tratamiento de datos personales que no sean compatibles con el presente consentimiento otorgado, FACTUREA comunicará al Usuario con anticipación los cambios en la finalidad, y el Usuario podrá revocar su consentimiento, si no está de acuerdo con los cambios. Finalmente, el Usuario tiene la potestad de ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como también el derecho de revocar el presente consentimiento de forma expresa y a título gratuito. Cuando el Usuario facilite datos personales de terceros, tales como codeudores, garantes; endosantes; Representantes legales (apoderados); Beneficiarios de operaciones de pago realizadas por nuestros Usuarios; Beneficiarios de pólizas de seguro y fideicomisos; arrendadores; titulares reales; deudores de Usuarios (por ejemplo, en caso de concurso); accionistas de sociedades; representantes de una persona jurídica (que puede ser un Usuario o un proveedor), éste deberá informar a dichas personas que proporcionó sus datos a FACTUREA y que ésta tiene la potestad de tratarlos.

1.1.2 Mandato. Por medio de estos Términos de Uso, FACTUREA cuenta con suficiente mandato en los términos del Art. 917 Inc. "a" del Código Civil, para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas en tratamiento de datos crediticios (Equifax, Criterion u otras) pueda recabar y/o proporcionar información en plaza referente a datos personales, situación patrimonial, solvencia económica, o cumplimiento de cualquier obligación comercial que el Usuario pudiera tener. Igualmente, FACTUREA podrá verificar, confirmar y/o certificar los datos que suministre el Usuario a los efectos de contar con los elementos de juicio y análisis necesarios para concederle los servicios el Usuario podrá solicitar a FACTUREA una copia de dichos informes previa solicitud. Asimismo, FACTUREA podrá comunicar los datos personales crediticios del Usuario y aquellos relacionados con el cumplimiento de sus obligaciones a los burós de información crediticia con los que mantiene una relación contractual y comercial. La eliminación de tales datos de dichos registros se realizará de acuerdo con los términos establecidos en la ley vigente que regula esta materia.

1.1.3 Información de cuentas a terceros. Por medio de este contrato, el Usuario autoriza a FACTUREA a compartir su información a terceros. En estos supuestos, FACTUREA podrá compartir: a) Si el Usuario opera con FACTUREA, b) la antigüedad del Usuario con FACTUREA, c) las cuentas vigentes en FACTUREA y/o d) si el Usuario tiene o tuvo cheques rechazados, cancelados y/o con órdenes de no pagos; así como informaciones que haya solicitado y/o autorizado a que sean brindadas. FACTUREA cuenta con la facultad de acceder y/u obtener directamente de la Subsecretaría de Estado de Tributación (S.E.T.) el Certificado de Cumplimiento Tributario, Certificado de Cumplimiento Tributario en Controversia, o Constancia de No ser Contribuyente, todas las veces que el Banco estime conveniente, y/o si se encuentra obligado a ello. En el caso de un Certificado de Cumplimiento Tributario en Controversia, el Usuario deberá atender y resolver esa situación ante la Administración Tributaria. En este caso, FACTUREA queda liberada de cualquier responsabilidad emergente de los actos realizados por el mismo.

1.1.4 Autorizaciones: El Usuario autoriza a FACTUREA a solicitar y a recabar de la Superintendencia de Bancos del Banco Central del Paraguay información sobre su persona y sus bienes, a través de la red de comunicación financiera contenida en la Central de Información, y al Banco Central del Paraguay a través de la Superintendencia de Bancos a brindar información suya, contenida en la Central de la Información. En cuanto a la utilización del servicio por vía Web, el Usuario autoriza bajo su completa responsabilidad y renunciando a cualquier reclamo judicial o extrajudicial por las informaciones suministradas en eventos tales como fraudes comprobados ocasionados por terceras personas u otros eventos relevantes, declarando que está en pleno conocimiento del riesgo que implica la provisión de tales informaciones vía telefónica o correo electrónico.

1.1.5 Relevo de responsabilidad. Igualmente, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente a FACTUREA, en los términos del Art. 84 de la Ley N° 861/96 y concordantes, a proveer información sobre las operaciones realizadas y/o cualquier otra que sea de conocimiento a FACTUREA por causa de la relación contractual, deslindando a FACTUREA de la responsabilidad por la autenticidad de estos.

2.1 Información que recopilamos y cómo la usamos. Para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, podemos recopilar Información, incluyendo los siguientes tipos de información:

2.1.1 Terceros. A veces complementamos la información que usted proporciona con información que recibimos de terceros. Si accede a los Servicios a través de cualquier Plataforma de aplicaciones, o interactúa con cualquier Plataforma u otro complemento de redes sociales en los Servicios (como TECNOLOGÍAS de "Me gusta" de Facebook), podemos recibir información de sus respectivas cuentas de redes sociales o Plataformas de aplicaciones, incluida la información de su cuenta, la foto y cualquier información definida como pública de conformidad con las políticas de dichas Plataformas de aplicaciones y/su configuración en la Plataforma de aplicaciones respectiva.

2.1.2 Comunicaciones del Usuario. Cuando envía un correo electrónico u otra comunicación a FACTUREA, podemos retener esas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros Servicios. Podemos enviarle notificaciones automáticas para enviarle noticias y actualizaciones con respecto a los Servicios.

2.1.3 Datos Personales Agregados. En un esfuerzo continuo por comprender y servir mejor a los usuarios de los Servicios, FACTUREA a menudo realiza investigaciones sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de sus clientes en función de la Información y otra información que se nos proporciona. Esta investigación puede compilarse y analizarse de forma agregada, y FACTUREA puede compartir estos datos agregados con sus afiliados, agentes y socios comerciales. Esta información agregada no le identifica personalmente. La empresa también puede divulgar estadísticas de usuarios agregadas para describir nuestros servicios a socios comerciales actuales y potenciales, y a otros terceros para otros fines legales.

2.1.4 Información del Usuario. Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recibir y registrar automáticamente información de su dispositivo y navegador, incluida su dirección IP, identificadores IDFA (para dispositivos iOS), Identificador para Publicidad (para dispositivos iOS) e ID de anunciante de Google (para dispositivos Android) (dichos identificadores se recopilan aquí para los siguientes propósitos, entre otros: limitación de frecuencia, atribución, eventos de conversión, estimación del número de usuarios únicos, detección de fraude publicitario y debugging) información de cookies, historial de búsqueda, ID del dispositivo, ID de Android, su configuración regional y de idioma, la ubicación física de su dispositivo (si ha permitido que su dispositivo móvil u otro dispositivo con reconocimiento de ubicación transmita datos de ubicación), estado de la red (WiFi/ 3G) y atributos de software y hardware. Podemos usar su ubicación (ciudad) (si ha permitido que su dispositivo móvil u otro dispositivo con reconocimiento de ubicación transmita datos de ubicación) para aprender a ajustar y personalizar su uso de los Servicios. Nuestros sistemas pueden registrar y almacenar automáticamente información técnica sobre el método y la naturaleza de su uso de los Servicios, lo que incluye, entre otros, qué páginas de los Servicios ven nuestros visitantes. Una dirección IP es un código numérico que identifica su dispositivo en una red, o en este caso, Internet. Su dirección IP también se utiliza para recopilar información demográfica amplia. FACTUREA utiliza toda la Información que recopilamos para comprender las tendencias de uso y las preferencias de nuestros usuarios. También utilizamos datos agregados para la monetización.

2.1.5 Información sensible. FACTUREA no recopila, almacena ni comparte ninguna Información en relación con su vida íntima o personal, o cuyo uso indebido pueda dar lugar a discriminación por motivos de origen racial o étnico, creencias o convicciones religiosas, filosóficas y morales; afiliación sindical; opiniones políticas; salud, vida, preferencia u orientación sexual, datos genéticos o datos biométricos destinados a identificarlo de manera única como una persona en particular.

2.2 Cookies; web beacons y procesamiento de terceros. Para recopilar los datos descriptos en este documento, podemos utilizar cookies temporales que permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo limitado. También podemos usar cookies persistentes que permanecen en su dispositivo hasta que cierre el portal web de FACTUREA, para administrar y mantener los servicios y registrar su uso y avance en los Servicios y el contenido al que puede haber accedido. Las cookies por sí solas no pueden utilizarse para descubrir la identidad del usuario. Una cookie es una pequeña pieza de información que se envía y almacena en su dispositivo. Las cookies no dañan su dispositivo. La mayoría de los navegadores o dispositivos pueden permitirle bloquear las cookies, pero es posible que no pueda utilizar algunas funciones de la aplicación si las bloquea. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si recibe una cookie (esto le permite decidir si desea aceptarla o no). También podemos usar web beacons a través de los Servicios para recopilar información. Los web beacons o "gifs", son imágenes electrónicas que se pueden utilizar en nuestros Servicios o en nuestros correos electrónicos. Usamos web beacons para entregar cookies, contar visitas y saber si se abrió un correo electrónico y cuándo se tomó una acción. También utilizamos tecnologías de terceros (incluido Facebook, ver su Política de Datos), como cookies y web beacons y varios proveedores de terceros para procesar y analizar su Información y proporcionar anuncios dirigidos, incluido, entre otros, el seguimiento de su uso de los Servicios y en otros lugares en internet. Puede optar por no recibir anuncios publicitarios de la siguiente manera: para sitios web, vaya a http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.eu/, y para aplicaciones, cambie su configuración en el límite de anuncios de su dispositivo. configuración de seguimiento.

2.3 Enlaces. FACTUREA puede proporcionar enlaces a otros servicios, sitios y aplicaciones para comodidad de nuestros usuarios. FACTUREA no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de otros sitios y aplicaciones y usted los visita bajo su propio riesgo. Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a la Información recopilada por nosotros.

2.4 Menores. Si es un menor de 18 años no podrá utilizar el Servicio de FACTUREA. FACTUREA no se pondrá en contacto ni se involucrará a sabiendas con niños menores de 18 años. Si tiene motivos para creer que un niño nos ha proporcionado su Información, comuníquese con nosotros a la dirección indicada anteriormente y nos esforzaremos por eliminar esa Información de nuestras bases de datos.

2.5 Intercambio de información. Como parte de la prestación de los Servicios y/o la generación y el procesamiento de análisis, nuestros afiliados, representantes de agentes y proveedores externos pueden tener acceso a su Información. FACTUREA también puede compartir Información en las siguientes circunstancias: (a) según sea necesario para la prestación, el mantenimiento y la mejora de los Servicios; (b) si nos involucramos en una reorganización, fusión, consolidación, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos nuestros activos; y/o (c) para cumplir con la ley aplicable o la prevención de fraude o daño o para hacer cumplir los acuerdos aplicables y/o sus términos, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos. Al compartir su Información, FACTUREA se asegurará de que el destinatario reconozca cumplir con los mismos estándares de privacidad que se describen en esta política de privacidad.

2.6 Seguridad de la Información. Seguimos los estándares de la industria generalmente aceptados para proteger contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la Información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Conservamos su Información solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló o para cumplir con cualquier informe legal o ético aplicable o requisitos de retención de documentos.

2.7 Integridad de los Datos, Acceso y Actualización de la Información Personal. FACTUREA procesa la Información solo para los fines para los que se recopiló y de acuerdo con esta política o cualquier acuerdo de servicio aplicable. Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos para garantizar que solo recopilamos, almacenamos y procesamos la Información necesaria para proporcionar o mejorar nuestros Servicios. Tomamos medidas razonables para garantizar que la Información que procesamos sea precisa, completa y actual, pero dependemos de nuestros usuarios para actualizar o corregir su Información cuando sea necesario. Nada en esta política se interpreta como una obligación de almacenar información, y podemos, a nuestra discreción, eliminar o evitar el registro y almacenamiento de toda la información. Al recibir su solicitud por escrito y suficiente información para permitirnos identificar su Información, le divulgaremos la Información que tenemos sobre usted. Si lo solicita, también corregiremos, modificaremos o eliminaremos cualquier Información que sea inexacta. No cobramos por cumplir con una solicitud de corrección, sin embargo, para todas las demás solicitudes, podemos cobrar una pequeña tarifa para cubrir sus costos. Las solicitudes para eliminar Información están sujetas a cualquier informe legal y ético aplicable o a las obligaciones de retención de documentos impuestas a FACTUREA. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad de los demás, que sean extremadamente poco prácticas o para las que no se requiera acceso de otro modo. Podemos retener y almacenar su Información durante un período de tiempo siempre que dicha información se siga utilizando de acuerdo con los términos de esta política de privacidad y para cumplir con los requisitos reglamentarios o legales para retenerla. Su Información no debe retenerse por más tiempo del necesario.

2.8 Cumplimiento. FACTUREA revisa periódicamente el cumplimiento de esta política. Siéntase libre de dirigir cualquier pregunta o inquietud con respecto a esta política o nuestro tratamiento de Información comunicándose con nosotros como se indica anteriormente. Cuando recibimos quejas formales por escrito, es política de FACTUREA contactar al usuario que presentó la queja con respecto a sus inquietudes. Cooperaremos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relacionada con la transferencia de Información que no se pueda resolver entre FACTUREA y un individuo.

2.9 Cambios a esta Política de Privacidad. FACTUREA puede actualizar esta política. Le notificaremos sobre cambios significativos en la forma en que tratamos la Información mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta o colocando un aviso destacado en la aplicación. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

2.10 Precisión de la información. Asumimos que toda la información proporcionada por usted o cualquier Plataforma de aplicaciones es verdadera y precisa. FACTUREA se basa en dicha información para proporcionar los Servicios.

2.11 Consentimiento para el procesamiento. Al proporcionarnos cualquier Información de conformidad con esta política, todos los usuarios, comprenden completamente y dan su consentimiento inequívoco a esta política y a la recopilación y procesamiento de dicha Información en el extranjero. El servidor en el que se alojan los Servicios y/o a través del cual se procesan los Servicios puede estar fuera del país desde el que accede a los Servicios y puede estar fuera de su país de residencia. Algunos de los usos y divulgaciones mencionados en esta política pueden implicar la transferencia de su Información a varios países del mundo que pueden tener diferentes niveles de protección de la privacidad que su país. Al enviar su Información a través de los Servicios, usted da su consentimiento, reconoce y acepta que podemos recopilar, usar, transferir y divulgar su Información como se describe en esta política. Si no acepta los términos de esta política, no utilice los Servicios.

2.12 Hackeo. FACTUREA utiliza un certificado SSL como medida de seguridad para prevenir el robo, sustracción, o hackeo de la información utilizada a través de la Aplicación. Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. El que los datos viajen cifrados, nos referimos a que se emplean algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre la persona que navega y el servidor. Al tener un certificado SSL confiable, nuestros datos están encriptados, en ese momento podemos asegurar que nadie puede leer su contenido. Todo esto nos lleva a entender que la tecnología que brinda un certificado SSL es la transmisión segura de información a través de internet, y así confirmar que los datos están libres de personas no deseadas. Para poder utilizar un certificado SSL, en su página web, es de vital importancia que el servidor de Internet que usted contrató, soporte SSL. Un certificado SSL implementa el modelo preferido de seguridad en web, contiene claves digitales que protegen la integridad de sus datos al momento de enviar y recibir. Los servidores que corren SSL crean una vía con un cifrado único para las sesiones privadas a través que Internet, la clave pública del servidor está al alcance de cualquier persona. Es por eso por lo que utilizan una clave pública y una clave privada: La clave pública es para cifrar la información, la clave privada para descifrarla.

2.13 Comunicaciones. FACTUREA se reserva el derecho de enviar mensajes a sus direcciones de e-mail. Estos mensajes no serán de carácter ofensivo ni contendrán publicidad no relacionada a los Servicios o de terceros.